Отсутствие отображения сплитов (бонусных баллов) в Яндекс Маркете может быть вызвано техническими или программными причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда баланс сплитов может не отображаться.
Содержание
Отсутствие отображения сплитов (бонусных баллов) в Яндекс Маркете может быть вызвано техническими или программными причинами. Рассмотрим основные ситуации, когда баланс сплитов может не отображаться.
Основные причины проблемы
| Причина | Решение |
| Неактивная подписка Яндекс Плюс | Проверить статус подписки в личном кабинете |
| Устаревшая версия приложения | Обновить приложение до последней версии |
| Ошибка синхронизации данных | Перезагрузить приложение или войти заново |
Как восстановить отображение сплитов
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в активности подписки Яндекс Плюс
- Обновить приложение Яндекс Маркета
- Очистить кэш приложения
- Перезапустить устройство
Дополнительные проверки
- Посмотреть баланс сплитов через браузерную версию
- Проверить историю операций в разделе Яндекс Плюс
- Убедиться, что аккаунт привязан к правильному номеру телефона
Когда сплиты могут временно не отображаться
| Ситуация | Продолжительность |
| Технические работы | До нескольких часов |
| Обновление программы лояльности | 1-2 дня |
| Проблемы с авторизацией | До устранения ошибки входа |
Что делать если проблема сохраняется
- Сделать скриншот проблемы
- Обратиться в поддержку Яндекс Маркета
- Указать версию приложения и тип устройства
- Опишите последовательность действий до возникновения проблемы
Важная информация
Сплиты могут не отображаться при использовании бизнес-аккаунта или специальных корпоративных тарифов, не участвующих в программе лояльности Яндекс Плюс.
