Правильное общение на автозаправочной станции помогает быстро и четко донести свои потребности до сотрудников. Рассмотрим типичные фразы и ситуации, с которыми сталкиваются водители.
Содержание
Основные фразы при заправке
- Приветствие - "Добрый день", "Здравствуйте"
- Указание типа топлива - "Заправьте, пожалуйста, 95-й"
- Указание количества - "Полный бак", "На 2000 рублей", "15 литров"
- Дополнительные услуги - "Проверьте, пожалуйста, давление в шинах", "Долейте омыватель"
- Оплата - "Оплачу картой", "Наличными"
Типовые диалоги на заправке
| Ситуация | Пример диалога |
| Заправка полного бака | - Добрый день! Полный бак 95-го, пожалуйста. - Хорошо, откройте лючок. |
| Заправка на определенную сумму | - Здравствуйте, на 1500 рублей 92-го. - Будет 28 литров. |
| Заправка с дополнительными услугами | - Добрый день! 95-й на 2000 и проверьте масло, пожалуйста. - Сейчас сделаем. |
Что важно уточнять
- Марку топлива (АИ-92, АИ-95, ДТ и др.)
- Способ оплаты (наличные/карта/топливная карта)
- Необходимость чека
- Дополнительные услуги (проверка жидкостей, давление в шинах)
Особенности общения на АЗС
Общение на заправке должно быть кратким и информативным. Четко называйте тип топлива и желаемое количество. При оплате картой уточните, нужно ли подойти к терминалу. Помните, что на многих современных АЗС возможна бесконтактная оплата непосредственно у колонки.
