- Срок возврата - до 14 дней с момента получения
- Товар должен сохранить товарный вид
- Не нарушены бирки и фабричные ярлыки
- Наличие чека или электронного подтверждения заказа
| Категория товаров | Причина невозврата |
| Нижнее белье | Гигиенические соображения |
| Косметика | Особенности категории |
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Распечатайте сопроводительные документы
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в историю заказов
- Выберите пункт "Вернуть товар"
- Следуйте инструкциям системы
| Метод | Инструкция |
| Курьерская служба | Дождитесь курьера в назначенное время |
| Пункт выдачи | Передайте упакованный товар сотруднику |
| Почта России | Отправьте посылку с описью вложения |
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- На баланс Lamoda - до 3 рабочих дней
- Через электронные кошельки - до 5 рабочих дней
- Заполненный бланк возврата
- Копия паспорта (для почтового возврата)
- Чек или подтверждение оплаты
| Ситуация | Действия |
| Заводской брак | Фотофиксация + обращение в поддержку |
| Несоответствие описанию | Приложите доказательства |
- Проверяйте товар при получении
- Сохраняйте упаковку до окончания примерки
- Фиксируйте повреждения при наличии
- Соблюдайте сроки возврата
Процедура возврата товара на Lamoda максимально упрощена для покупателей. Соблюдение установленных правил и сроков гарантирует быстрый возврат денежных средств или обмен товара.
