Как позвонить в поддержку Эвотор

Служба поддержки Эвотор предоставляет несколько способов связи для решения технических вопросов и консультаций. Рассмотрим официальные каналы связи с технической поддержкой платформы.

1. Контактные данные поддержки Эвотор

2. Подготовка к звонку

2.1. Необходимая информация

• Серийный номер терминала (на корпусе или в приложении)
• Номер договора с Эвотор
• Точное описание проблемы
• Код ошибки (если отображается на экране)

2.2. Голосовое меню

1. 1 - Техническая поддержка терминалов
2. 2 - Вопросы по программному обеспечению
3. 3 - Финансовые вопросы
4. 0 - Соединение с оператором

3. Альтернативные способы связи

3.1. Через личный кабинет

• Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте evotor.ru
• Перейдите в раздел "Поддержка"
• Выберите "Создать обращение"
• Заполните форму и прикрепите скриншоты

3.2. Через мобильное приложение

4. Решение распространенных проблем

4.1. Типичные вопросы

• Не включается терминал
• Ошибки при проведении платежей
• Проблемы с подключением к интернету
• Обновление программного обеспечения

4.2. Экстренные случаи

1. Не работает терминал в торговой точке
2. Ошибки при проведении критических платежей
3. Подозрение на взлом системы
4. Физические повреждения оборудования

5. Дополнительные сервисы

5.1. База знаний

• Официальный сайт support.evotor.ru
• Раздел "Частые вопросы"
• Инструкции по настройке оборудования
• Видеоуроки по работе с терминалами

5.2. Сервисные центры

Рекомендации:

При обращении в поддержку сохраняйте номер заявки, который вам сообщит оператор. Для сложных технических проблем рекомендуется делать фотографии или видео ошибки. Регулярно обновляйте программное обеспечение терминала для предотвращения возможных сбоев.