Изменение номера телефона, привязанного к банковским продуктам ВТБ, необходимо при смене мобильного оператора или утери SIM-карты. Рассмотрим все доступные способы смены номера.
Содержание
Изменение номера телефона, привязанного к банковским продуктам ВТБ, необходимо при смене мобильного оператора или утери SIM-карты. Рассмотрим все доступные способы смены номера.
Способы изменения номера телефона
1. Через отделение ВТБ
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
- Предоставьте новый номер телефона
- Подпишите заявление на изменение данных
- Получите подтверждение обновления данных
2. Через мобильное приложение ВТБ
- Авторизуйтесь в приложении ВТБ
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите через SMS
3. Через банкомат ВТБ
- Вставьте карту в банкомат и введите PIN
- Выберите "Личный кабинет" → "Настройки"
- Найдите пункт "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите операцию
Необходимые документы
| При личном визите | Паспорт РФ, карта ВТБ (при наличии) |
| Через приложение | Доступ к старому номеру для подтверждения |
| Через банкомат | Банковская карта ВТБ и ее PIN-код |
Особенности смены номера
- Старый номер должен быть активен для подтверждения через SMS
- При утере старого номера требуется личное посещение отделения
- Изменение вступает в силу в течение 1-2 часов
- Все сервисы (СМС-банк, мобильное приложение) будут перепривязаны
Что делать при проблемах
- При невозможности подтвердить старый номер - посетите отделение
- Если новый номер не принимает SMS - проверьте баланс и зону покрытия
- При технических ошибках обратитесь в поддержку по телефону 8 800 100-24-24
После смены номера
Рекомендуется:
- Проверить работу SMS-уведомлений
- Убедиться в возможности входа в мобильное приложение
- Проверить привязку интернет-банка
