Служба доставки СДЭК предоставляет возможность отслеживать посылки по номеру телефона получателя. Этот способ особенно удобен, когда трек-номер недоступен или утерян.

Содержание

1. Способы отслеживания по телефону

МетодОписание
Через официальный сайтИспользование формы поиска по номеру телефона
В мобильном приложенииАвторизация по номеру телефона
По телефону горячей линииУстный запрос оператору службы поддержки

2. Пошаговая инструкция для сайта СДЭК

2.1. Отслеживание без регистрации

  1. Перейдите на официальный сайт cdek.ru
  2. Найдите раздел "Отслеживание"
  3. Выберите "Поиск по номеру телефона"
  4. Введите номер мобильного телефона получателя
  5. Нажмите кнопку "Найти"

2.2. Через личный кабинет

  • Зарегистрируйтесь на сайте, указав номер телефона
  • Подтвердите номер через SMS-код
  • В личном кабинете отобразятся все отправления
  • Выберите нужную посылку для просмотра деталей

3. Отслеживание в мобильном приложении

Шаг 1Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
Шаг 2Войдите через номер телефона
Шаг 3Подтвердите номер с помощью кода из SMS
Шаг 4Просмотрите список всех ваших отправлений

4. Особенности отслеживания по телефону

  • Доступно только для получателя (номер должен совпадать)
  • Отображаются только активные отправления
  • Для старых заказов лучше использовать трек-номер
  • Могут потребоваться дополнительные данные для подтверждения

5. Что делать, если посылка не находится

5.1. Возможные причины

  • Номер телефона указан неверно при оформлении
  • Отправление еще не поступило в систему СДЭК
  • Истек срок хранения посылки
  • Ошибка в работе системы отслеживания

5.2. Альтернативные способы проверки

  1. Запросите трек-номер у отправителя
  2. Обратитесь в службу поддержки СДЭК
  3. Проверьте email - возможно, там есть информация
  4. Посетите пункт выдачи с паспортом

6. Контакты для получения помощи

Способ связиКонтактные данные
Горячая линия8-800-250-04-05
Онлайн-чатНа официальном сайте СДЭК
Электронная почтаclient@cdek.ru

7. Безопасность при отслеживании

  • Не сообщайте номер телефона посторонним лицам
  • Проверяйте адрес сайта (cdek.ru)
  • Не переходите по подозрительным ссылкам в SMS
  • Используйте только официальные способы отслеживания

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как удалить приложение "Пятерочка" с телефона и прочее